Institut Paulus
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Súkromná jazyková škola ViP inštitút Paulus
Идентификационные данные Исполнителя:
• Наименование: Súkromná jazyková škola ViP inštitút Paulus, Fraňa Mojtu 18, Nitra
• Местонахождение / Адрес: Fraňa Mojtu 18, 949 01 Nitra, Словацкая Республика
• Идентификационный номер (IČO): 57 766 606
• Организационно-правовая форма: Частная языковая школа
• Контакт: institut.paulus@gmail.com
Статья I. – Основные положения и определения понятий
Статья II. – Возникновение договорных отношений
1. Договорные отношения между Исполнителем и Участником возникают в день доставки Участнику обязательного подтверждения Заявки со стороны Исполнителя (по электронной почте либо в письменной форме) после её отправки Участником.
2. Отправив Заявку, Участник подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями, Прейскурантом услуг и Правилами школы и что безоговорочно с ними согласен.
3. Записаться можно через онлайн-форму на вебсайте Исполнителя, по электронной почте либо личным посещением местонахождения Исполнителя.
4. Если Участник является несовершеннолетним, Заявку подаёт и договор заключает исключительно его законный представитель.
Статья III. – Цены услуг и условия оплаты
1. Цена языкового курса (плата за курс) устанавливается согласно действующему Прейскуранту Исполнителя, опубликованному на вебсайте либо доступному в местонахождении школы. Цены являются окончательными.
2. Участник обязуется оплатить плату за курс в полном объёме на основании выставленного счёта либо требования об оплате, не позднее даты оплаты, указанной в платёжных документах (как правило, до начала курса).
3. Оплату платы за курс можно произвести:
• безналичным банковским переводом на счёт Исполнителя,
• наличными либо с помощью QR-кода в местонахождении школы,
• на основании утверждённого графика платежей (если стороны так договорились письменно).
4. Любые банковские сборы, связанные с оплатой платы за курс, несёт Участник.
5. В случае просрочки Участником оплаты платы за курс Исполнитель имеет право не зачислить Участника на курс, не допустить его к обучению либо приостановить оказание услуг до полной уплаты задолженной суммы.
Статья IV. – Организация и проведение обучения
1. Исполнитель обязуется обеспечить обучение в заявленном объёме, качестве и по установленному расписанию через квалифицированных преподавателей.
2. Групповые курсы: Проведение группового курса зависит от набора минимального количества участников (как правило, 6 человек). Если курс не наберётся, Исполнитель имеет право:
• перенести дату начала курса,
• отменить курс и вернуть Участнику уплаченную плату за курс в полном объёме в течение 14 дней.
3. Индивидуальные курсы: Даты и время обучения при индивидуальных курсах согласовываются лишь в исключительных случаях, по взаимной договорённости между Участником и Исполнителем.
4. Отмена и отработка занятия:
• Если обучение не может состояться по причинам на стороне Исполнителя (например, временная нетрудоспособность преподавателя), Исполнитель обеспечит надлежащую альтернативную дату либо замещающего преподавателя.
• При индивидуальном обучении Участник вправе безвозмездно сообщить об отсутствии и перенести занятие не позднее чем за 24 часа заранее (в рабочие дни). Если Участник отменит занятие менее чем за 24 часа заранее, занятие считается проведённым без права на денежную либо временную компенсацию.
• При групповом обучении отсутствие Участника на отдельных занятиях не отрабатывается и не даёт права на возврат пропорциональной части платы за курс.
5. Учебные материалы (учебники, рабочие тетради) включены в плату за курс, если прямо не указано иное.
Статья V. – Отказ от договора и условия отмены
1. Право потребителя на отказ в течение 14 дней: Участник, являющийся потребителем и заключивший договор дистанционным способом (например, через интернет-форму либо по электронной почте), имеет право отказаться от договора без указания причины в течение 14 календарных дней со дня заключения договора в соответствии с Законом № 108/2024 Zb. о защите потребителя.
2. Отказ от договора Участник должен направить в письменной форме на адрес местонахождения Исполнителя либо по электронной почте на institut.paulus@gmail.com.
3. Если Участник попросит начать оказание услуг до истечения 14-дневного срока на отказ, он обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанного исполнения до момента доставки уведомления об отказе.
4. Условия отмены до начала курса (за пределами установленного законом 14-дневного срока):
• Отказ более чем за 14 дней до запланированного начала курса: плата за отмену 0 % (возвращается 100 % платы за курс).
• Отказ в срок от 14 до 7 дней до запланированного начала курса: плата за отмену 30 % от цены курса.
• Отказ менее чем за 7 дней до запланированного начала курса: плата за отмену 50 % от цены курса.
• Отказ в день начала курса или после его начала: плата за отмену 100 % от цены курса (плата за курс не возвращается).
5. В обоснованных случаях (например, серьёзные медицинские причины, подтверждённые справкой врача) руководство Языковой школы может принять решение о переносе пропорциональной части платы за курс на следующий семестр либо на другой курс.
Статья VI. – Права и обязанности сторон договора
1. Участник обязан:
• Оплатить цену курса надлежащим образом и своевременно.
• Соблюдать указания преподавателей и работников Языковой школы.
• Соблюдать внутренние Правила школы, не входить в помещения школы под влиянием алкоголя либо иных веществ, вызывающих зависимость, и не повреждать имущество Исполнителя.
• Активно сообщать Исполнителю об изменении своих контактных данных.
2. Исполнитель обязан:
• Обеспечить профессиональный учебный процесс в соответствии с утверждёнными программами.
• Создать надлежащие условия для очного и онлайн-обучения.
• Сообщать Участнику обо всех изменениях, касающихся проведения курсов, без неоправданной задержки.
Статья VII. – Порядок рассмотрения претензий и альтернативное разрешение споров
1. Если оказанные услуги не соответствуют заявленному качеству либо имеют недостатки, Участник вправе предъявить претензию.
2. Претензию необходимо предъявить без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с момента обнаружения недостатка, в письменной форме по почте на адрес местонахождения школы либо по электронной почте на institut.paulus@gmail.com. Претензия должна содержать описание заявленных недостатков.
3. Исполнитель рассматривает претензию и выдаёт письменный ответ (протокол рассмотрения претензии) не позднее 30 дней со дня её доставки.
4. В случае обоснованной претензии Участник имеет право на безвозмездное устранение недостатков, предоставление замещающего занятия либо на соразмерную скидку от цены курса.
5. Альтернативное разрешение споров: Если Участник, являющийся потребителем, не удовлетворён тем, как Исполнитель рассмотрел его претензию, он вправе обратиться к Исполнителю с заявлением об исправлении. Если Исполнитель ответит отказом либо не ответит в течение 30 дней, потребитель вправе подать заявление о начале альтернативного разрешения спора в соответствующий орган (например, Словацкая торговая инспекция, SOI, www.soi.sk).
Статья VIII. – Защита персональных данных (GDPR)
1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Участника в соответствии с Регламентом Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Законом № 18/2018 Zb. о защите персональных данных.
2. Правовым основанием обработки персональных данных является исполнение договора об оказании образовательных услуг, исполнение юридических обязанностей Исполнителя (бухгалтерские и налоговые нормы) и законный интерес Исполнителя.
3. Подробная информация об обработке персональных данных и о правах субъекта данных (право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки) доступна в отдельном документе «Политика защиты персональных данных», опубликованном на вебсайте школы.
Статья IX. – Заключительные положения
1. Настоящие Общие условия действуют для всех договоров и заявок, заключённых между Участником и Исполнителем с даты вступления их в силу.
2. Правовые отношения, не урегулированные настоящими Общими условиями, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса, Закона о защите потребителя и иными действующими правовыми актами Словацкой Республики.
3. Исполнитель сохраняет за собой право изменять и дополнять настоящие Общие условия. Изменение вступает в силу со дня его опубликования на вебсайте Исполнителя.
4. Настоящие Общие условия оказания услуг вступают в силу со дня их опубликования 17.08.2026.
Institut Paulus