Institut Paulus
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Súkromná jazyková škola ViP inštitút Paulus
Ідентифікаційні дані Виконавця:
• Найменування: Súkromná jazyková škola ViP inštitút Paulus, Fraňa Mojtu 18, Nitra
• Місцезнаходження / Адреса: Fraňa Mojtu 18, 949 01 Nitra, Словацька Республіка
• Ідентифікаційний номер (IČO): 57 766 606
• Організаційно-правова форма: Приватна мовна школа
• Контакт: institut.paulus@gmail.com
Стаття I. – Основні положення та визначення понять
Стаття II. – Виникнення договірних відносин
1. Договірні відносини між Виконавцем та Учасником виникають у день доставлення Учаснику обов'язкового підтвердження Заявки з боку Виконавця (електронною поштою або письмово) після її надіслання Учасником.
2. Надіславши Заявку, Учасник підтверджує, що ознайомився з цими Загальними умовами, Прейскурантом послуг і Правилами школи та що беззастережно з ними погоджується.
3. Записатися можна через онлайн-форму на вебсайті Виконавця, електронною поштою або особистим візитом до місцезнаходження Виконавця.
4. Якщо Учасник є неповнолітнім, Заявку подає та договір укладає виключно його законний представник.
Стаття III. – Ціни послуг та умови оплати
1. Ціна мовного курсу (плата за курс) встановлюється згідно з чинним Прейскурантом Виконавця, опублікованим на вебсайті або доступним у місцезнаходженні школи. Ціни є остаточними.
2. Учасник зобов'язується сплатити плату за курс у повному обсязі на підставі виставленого рахунку або вимоги про оплату, не пізніше дати оплати, зазначеної в платіжних документах (як правило, до початку курсу).
3. Оплату плати за курс можна здійснити:
• безготівковим банківським переказом на рахунок Виконавця,
• готівкою або за допомогою QR-коду в місцезнаходженні школи,
• на підставі затвердженого графіка платежів (якщо сторони так домовилися письмово).
4. Будь-які банківські збори, пов'язані з оплатою плати за курс, несе Учасник.
5. У разі прострочення Учасником оплати плати за курс Виконавець має право не зарахувати Учасника до курсу, не допустити його до навчання або зупинити надання послуг до повної сплати заборгованої суми.
Стаття IV. – Організація та проведення навчання
1. Виконавець зобов'язується забезпечити навчання в заявленому обсязі, якості та за встановленим розкладом через кваліфікованих викладачів.
2. Групові курси: Проведення групового курсу залежить від набору мінімальної кількості учасників (як правило, 6 осіб). Якщо курс не набереться, Виконавець має право:
• перенести дату початку курсу,
• скасувати курс і повернути Учаснику сплачену плату за курс у повному обсязі протягом 14 днів.
3. Індивідуальні курси: Дати та час навчання при індивідуальних курсах узгоджуються лише у виняткових випадках, за взаємною домовленістю між Учасником та Виконавцем.
4. Скасування та відпрацювання заняття:
• Якщо навчання не може відбутися з причин на боці Виконавця (наприклад, тимчасова непрацездатність викладача), Виконавець забезпечить належну альтернативну дату або заміщувального викладача.
• При індивідуальному навчанні Учасник має право безоплатно повідомити про відсутність і перенести заняття не пізніше ніж за 24 години наперед (у робочі дні). Якщо Учасник скасує заняття менш ніж за 24 години наперед, заняття вважається проведеним без права на грошову або часову компенсацію.
• При груповому навчанні відсутність Учасника на окремих заняттях не відпрацьовується і не дає права на повернення пропорційної частини плати за курс.
5. Навчальні матеріали (підручники, робочі зошити) включені у плату за курс, якщо прямо не зазначено інше.
Стаття V. – Відмова від договору та умови скасування
1. Право споживача на відмову протягом 14 днів: Учасник, який є споживачем і уклав договір дистанційно (наприклад, через інтернет-форму або електронною поштою), має право відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 календарних днів з дня укладення договору відповідно до Закону № 108/2024 Zb. про захист споживача.
2. Відмову від договору Учасник повинен надіслати письмово на адресу місцезнаходження Виконавця або електронною поштою на institut.paulus@gmail.com.
3. Якщо Учасник попросить розпочати надання послуг до закінчення 14-денного строку на відмову, він зобов'язаний сплатити Виконавцю ціну за фактично надане виконання до моменту доставлення повідомлення про відмову.
4. Умови скасування до початку курсу (поза межами встановленого законом 14-денного строку):
• Відмова більш ніж за 14 днів до запланованого початку курсу: плата за скасування 0 % (повертається 100 % плати за курс).
• Відмова у строк від 14 до 7 днів до запланованого початку курсу: плата за скасування 30 % від ціни курсу.
• Відмова менш ніж за 7 днів до запланованого початку курсу: плата за скасування 50 % від ціни курсу.
• Відмова у день початку курсу або після його початку: плата за скасування 100 % від ціни курсу (плата за курс не повертається).
5. В обґрунтованих випадках (наприклад, серйозні медичні причини, підтверджені довідкою лікаря) керівництво Мовної школи може вирішити перенести пропорційну частину плати за курс на наступний семестр або на інший курс.
Стаття VI. – Права та обов'язки сторін договору
1. Учасник зобов'язаний:
• Сплатити ціну курсу належно та своєчасно.
• Дотримуватися вказівок викладачів і працівників Мовної школи.
• Дотримуватися внутрішніх Правил школи, не входити до приміщень школи під впливом алкоголю або інших речовин, що викликають залежність, і не пошкоджувати майно Виконавця.
• Активно повідомляти Виконавця про зміну своїх контактних даних.
2. Виконавець зобов'язаний:
• Забезпечити фаховий навчальний процес відповідно до затверджених програм.
• Створити належні умови для очного та онлайн-навчання.
• Повідомляти Учасника про всі зміни щодо проведення курсів без невиправданої затримки.
Стаття VII. – Порядок розгляду претензій та альтернативне вирішення спорів
1. Якщо надані послуги не відповідають заявленій якості або мають недоліки, Учасник має право заявити претензію.
2. Претензію необхідно заявити без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту виявлення недоліку, письмово поштою на адресу місцезнаходження школи або електронною поштою на institut.paulus@gmail.com. Претензія повинна містити опис заявлених недоліків.
3. Виконавець розглядає претензію та видає письмову відповідь (протокол розгляду претензії) не пізніше ніж протягом 30 днів з дня її доставлення.
4. У разі обґрунтованої претензії Учасник має право на безоплатне усунення недоліків, надання заміщувального заняття або на відповідну знижку від ціни курсу.
5. Альтернативне вирішення спорів: Якщо Учасник, який є споживачем, не задоволений тим, як Виконавець розглянув його претензію, він має право звернутися до Виконавця із заявою про виправлення. Якщо Виконавець відповість відмовою або не відповість протягом 30 днів, споживач має право подати заяву про початок альтернативного вирішення спору до відповідного суб'єкта (наприклад, Словацька торгова інспекція, SOI, www.soi.sk).
Стаття VIII. – Захист персональних даних (GDPR)
1. Виконавець обробляє персональні дані Учасника відповідно до Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR) та Закону № 18/2018 Zb. про захист персональних даних.
2. Правовою підставою обробки персональних даних є виконання договору про надання освітніх послуг, виконання юридичних обов'язків Виконавця (бухгалтерські та податкові норми) і законний інтерес Виконавця.
3. Детальна інформація про обробку персональних даних і про права суб'єкта даних (право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки) доступна в окремому документі «Політика захисту персональних даних», опублікованому на вебсайті школи.
Стаття IX. – Прикінцеві положення
1. Ці Загальні умови діють для всіх договорів і заявок, укладених між Учасником та Виконавцем з дати набрання ними чинності.
2. Правові відносини, не врегульовані цими Загальними умовами, регулюються відповідними положеннями Цивільного кодексу, Закону про захист споживача та іншими чинними правовими актами Словацької Республіки.
3. Виконавець залишає за собою право змінювати та доповнювати ці Загальні умови. Зміна набирає чинності з дня її опублікування на вебсайті Виконавця.
4. Ці Загальні умови надання послуг набирають чинності з дня їх опублікування 17.08.2026.
Institut Paulus