Institut Paulus
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Súkromná jazyková škola ViP inštitút Paulus
Identifikačné údaje Poskytovateľa:
• Obchodné meno / Názov: Súkromná jazyková škola ViP inštitút Paulus, Fraňa Mojtu 18, Nitra
• Sídlo / Adresa: Fraňa Mojtu 18, 949 01 Nitra
• IČO: 57 766 606
• Právna forma: Súkromná jazyková škola
• Kontakt: institut.paulus@gmail.com
Článok I. – Základné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Článok II. – Vznik zmluvného vzťahu
1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Účastníkom vzniká dňom doručenia záväzného potvrdenia Prihlášky zo strany Poskytovateľa Účastníkovi (e-mailom alebo písomne) po jej odoslaní Účastníkom.
2. Odoslaním Prihlášky Účastník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, Cenníkom služieb a Školským poriadkom a že s nimi bezvýhradne súhlasí.
3. Prihlásenie je možné vykonať prostredníctvom online formulára na webovom sídle Poskytovateľa, e-mailom alebo osobnou návštevou v sídle Poskytovateľa.
4. Ak je Účastník maloletý, Prihlášku podáva a zmluvu uzatvára výhradne jeho zákonný zástupca.
Článok III. – Ceny služieb a platobné podmienky
1. Cena za jazykový kurz (kurzovné) je stanovená podľa aktuálne platného Cenníka Poskytovateľa uverejneného na webovom sídle alebo dostupného v sídle školy. Ceny sú konečné.
2. Účastník sa zaväzuje uhradiť kurzovné v plnej výške na základe vystavenej faktúry alebo výzvy na úhradu, najneskôr do dátumu splatnosti uvedeného v podkladoch k platbe (spravidla pred začiatkom kurzu).
3. Úhradu kurzovného je možné vykonať:
• bezhotovostným bankovým prevodom na účet Poskytovateľa,
• v hotovosti alebo QR kódom v sídle školy,
• na základe schváleného splátkového kalendára (ak sa tak strany písomne dohodli).
4. Akékoľvek bankové poplatky spojené s úhradou kurzovného znáša Účastník.
5. V prípade omeškania Účastníka s úhradou kurzovného má Poskytovateľ právo nezatriediť Účastníka do kurzu, neumožniť mu účasť na výučbe alebo pozastaviť poskytovanie služieb až do úplného splatenia dlžnej sumy.
Článok IV. – Organizácia a realizácia výučby
1. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť výučbu v deklarovanom rozsahu, kvalite a v stanovenom časovom harmonograme prostredníctvom kvalifikovaných lektorov.
2. Skupinové kurzy: Konanie skupinového kurzu je podmienené naplnením minimálneho počtu účastníkov (spravidla 6 osôb). Ak sa kurz nenaplní, Poskytovateľ má právo:
• posunúť termín začiatku kurzu,
• kurz zrušiť a vrátiť Účastníkovi uhradené kurzovné v plnej výške do 14 dní.
3. Individuálne kurzy: Termíny a čas výučby pri individuálnych kurzoch sa dohadujú iba v mimoriadnych prípadoch, po vzájomnej dohode medzi Účastníkom a Poskytovateľom.
4. Zrušenie a náhrada hodiny:
• Ak sa výučba nemôže uskutočniť z dôvodov na strane Poskytovateľa (napr. práceneschopnosť lektora), Poskytovateľ zabezpečí adekvátny náhradný termín alebo náhradného lektora.
• Pri individuálnej výučbe je Účastník oprávnený bezplatne ospravedlniť a presunúť lekciu najneskôr 24 hodín vopred (v pracovných dňoch). Ak Účastník zruší lekciu menej ako 24 hodín vopred, lekcia sa považuje za odprednášanú bez nároku na finančnú alebo časovú náhradu.
• Pri skupinovej výučbe sa neúčasť Účastníka na jednotlivých lekciách nenahrádza a nezakladá nárok na vrátenie alikvotnej časti kurzovného.
5. Výučbové materiály (učebnice, pracovné zošity) sú, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, zahrnuté v cene kurzovného.
Článok V. – Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky
1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie do 14 dní: Účastník, ktorý je spotrebiteľom a uzatvoril zmluvu na diaľku (napr. cez internetový formulár alebo e-mail), má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy v zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Odstúpenie od zmluvy musí Účastník zaslať písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo e-mailom na institut.paulus@gmail.com.
3. Ak Účastník požiada o začatie poskytovania služieb pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do momentu doručenia oznámenia o odstúpení.
4. Storno podmienky pred začiatkom kurzu (mimo zákonnej 14-dňovej lehoty):
• Odstúpenie viac ako 14 dní pred plánovaným začiatkom kurzu: storno poplatok 0 % (vrátenie 100 % kurzovného).
• Odstúpenie 14 až 7 dní pred plánovaným začiatkom kurzu: storno poplatok 30 % z ceny kurzu.
• Odstúpenie menej ako 7 dní pred plánovaným začiatkom kurzu: storno poplatok 50 % z ceny kurzu.
• Odstúpenie v deň začiatku kurzu alebo po jeho začatí: storno poplatok 100 % z ceny kurzu (kurzovné sa nevracia).
5. V odôvodnených prípadoch (napr. vážne zdravotné dôvody doložené lekárskym potvrdením) môže vedenie Jazykovej školy rozhodnúť o prenesení alikvotnej časti kurzovného do nasledujúceho semestra alebo iného kurzu.
Článok VI. – Práva a povinnosti zmluvných strán
1. Účastník je povinný:
• Uhradiť cenu kurzu riadne a včas.
• Rešpektovať pokyny lektorov a zamestnancov Jazykovej školy.
• Dodržiavať vnútorný Školský poriadok, nevstupovať do priestorov školy pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok a nepoškodzovať majetok Poskytovateľa.
• Aktívne informovať Poskytovateľa o zmene svojich kontaktných údajov.
2. Poskytovateľ je povinný:
• Zabezpečiť odborný výučbový proces v súlade so schválenými osnovami.
• Vytvoriť vhodné podmienky pre prezenčnú aj online výučbu.
• Informovať Účastníka o všetkých zmenách týkajúcich sa konania kurzov bez zbytočného odkladu.
Článok VII. – Reklamačný poriadok a ARS
1. Ak poskytované služby nedosahujú deklarovanú kvalitu alebo vykazujú nedostatky, Účastník má právo uplatniť reklamáciu.
2. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od zistenia nedostatku, a to písomne poštou na adresu sídla školy alebo e-mailom na institut.paulus@gmail.com. Reklamácia musí obsahovať popis vytýkaných nedostatkov.
3. Poskytovateľ preskúma reklamáciu a vydá písomné vyjadrenie (reklamačný protokol) najneskôr do 30 dní od jej doručenia.
4. V prípade oprávnenej reklamácie má Účastník právo na bezplatné odstránenie nedostatkov, poskytnutie náhradnej hodiny alebo primeranú zľavu z ceny kurzu.
5. Alternatívne riešenie sporov (ARS): Ak Účastník – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – SOI, www.soi.sk).
Článok VIII. – Ochrana osobných údajov (GDPR)
1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Účastníka v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie zmluvy o poskytovaní vzdelávacích služieb, plnenie zákonných povinností Poskytovateľa (účtovné a daňové predpisy) a oprávnený záujem Poskytovateľa.
3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a právach dotknutej osoby (právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania) sú dostupné v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ uverejnenom na webovom sídle školy.
Článok IX. – Záverečné ustanovenia
1. Tieto VOP sú platné pre všetky zmluvy a prihlášky uzatvorené medzi Účastníkom a Poskytovateľom od dátumu ich účinnosti.
2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto VOP. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Poskytovateľa.
4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia 17.08.2026.
Institut Paulus